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usdt免费消毒 还补贴发动机维修费用

  10月8日,杭州的于先生懊恼地在微信朋友圈里发了一张照片——去年刚买的凯美瑞半浸在积水中,损失惨重。

  时隔三天,于先生又上传了一张照片,这张照片显示他的心情不错——在经销店的贵宾等候区,于先生隔着透明的玻璃墙,看着自己的白色凯美瑞在检测维修区接受最后的检查。他的配图文字是这样写的:“及时、贴心,能为我们省心省力省钱,是好品牌。”

  强台风“菲特”过境浙江带来的暴雨,在多个城市引发大面积积水,导致全省十几万辆汽车受损。面对惨重的灾情,广汽丰田第一时间发起“情系浙江 关爱有加”车主关怀活动,为车主提供从检测、维修到置换、理赔的一条龙服务。

  10月8日的暴雨让全省震动,广汽丰田迅速开展“江湖救急”——广汽丰田的零部件特别供应渠道启动,同时,全省的广汽丰田经销店通过e-CRB系统,查找车主的详细联系方式并以短信、电话等方式对车主进行关怀:仔细询问车辆的受灾情况,视损毁情况轻重提出不同建议;告知车主经销店已开展关怀活动并主动与车主预约返店检测、维修的时间。

  从10月10日持续到11月30日的广汽丰田车主特别关怀活动,针对“水浸车”的理赔、维修以及置换等车主关心和急需帮助解决的问题,推出了一系列应对措施和关怀行动,包括发动机维修补贴、免费的配置检测和消毒、维修零件特别供应和维修绿色通道、二手车置换特殊礼遇等,不但为水浸车车主节省了维修时间和费用,还以贴心的不分品牌的置换优惠等措施,为车主带来极大的便利。

  “救车和救人一样,速度是关键。”广汽丰田经销店技工谢师傅说,“车子浸水后一定要尽快修复,拖的时间长了,修复难度也会加大,日后留下锈迹、霉味、异响的可能性也相应增加。”正因如此,广汽丰田才在最短时间内做好人员、维修机器、零部件等软硬件的准备工作,并启动车主关怀活动。

  今年起,广汽丰田在原有“心悦服务品牌”的基础上,提出了管家式服务计划,力求通过更加主动、全面的售后服务,为车主提供更贴心、便捷的服务。

  本次面对浙江水浸车车主的特别关怀活动,自启动到实际操作,无一不体现着这种“管家”特质。面对一筹莫展的水浸车车主,广汽丰田推出的“十大关怀措施”,从检测、维修到置换、理赔,按照车辆受损轻重程度不同,贴心地为车主做出了最全面的考虑。

  对于轻度被浸的车辆,车主可能并未觉得受损,但经销店也将免费为车主进行车辆电脑检测,消除隐患,让车主真正放心。同时,经销店还为轻度水浸车辆提供免费的空调杀菌消毒和内饰高温消毒,不要小看这个工作,它能让污水和潮湿可能带来的细菌、霉菌无所遁形,彻底杜绝可能出现的异味和细菌污染。针对车辆被浸最容易出问题的发动机,“十大关怀措施”包含的“发动机维修补贴”,将为车主减轻负担。

  除了为车主节约经济成本,广汽丰田还通过“维修零件特别对应”和“维修绿色通道”为车主节省时间成本。无需等零部件,也无需花费大量时间在经销店排队等待检测、维修。

  “专人协调保险理赔”和“二手车置换特殊礼遇”则是为受损较为严重的车主准备的关怀措施。经销店有专人跟进处理车辆的保险理赔事宜,并为车主提供专业指导意见。值得一提的是,“二手车置换特殊礼遇”并不局限于广汽丰田品牌的车辆。不管你的受损车辆是什么品牌,只要你希望置换广汽丰田品牌的车辆,经销店都可以提供优惠政策供车主选择。

  还有一个不得不提的细节,你的爱车维修到哪一步了,经销店每天都会给你发送进度报告,这样尽责的管家,的确能让人完全放心地托付。

  这次车主关怀行动,只是广汽丰田服务品质的一个缩影。近年来,广汽丰田在服务方面斩获的奖项,足以说明这一切并非个案。就在最近公布的2013年中国汽车用户满意度测评(CACSI)中,广汽丰田赢得了合资品牌“售后服务满意度NO.1”和“销售服务满意度NO.1”双料冠军。

  自2010年建立“心悦服务品牌”以来,广汽丰田就制定了全渠道统一的标准服务流程,致力为顾客提供超越期待的价值体验,并根据消费者的需求不断升级和完善售后服务。同时,在国内率先导入丰田独步全球的e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑)系统,并升级为便捷、智能的iPad版,成功实现“预约0等待”,为消费者提供信息化、智能化的便捷服务体验。

  围绕心悦服务“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺,广汽丰田开展了“全力构筑一次性修复体系”、“最快30分钟快速保养”、“100%纯正零部件”、“24小时救援服务”、“工时及零部件价格透明”等措施,以及销售店“及时雨”式的短信、Email保养提醒、维修后积极回访等服务举措,打造人性化服务品牌NO.1。

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